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A · Aspirazione — Ritrovare documenti e account e usare il PC con fiducia
Se hai appena eseguito un programma sospetto, scollega subito il PC dalla rete. Poi prendi un telefono affidabile. Il risultato che cerchi è concreto: riuscire a entrare nella tua posta, recuperare i file importanti e tornare a usare il computer in sicurezza. Per arrivarci seguiamo le quattro domande del metodo APPO di Marco Costanzo.
P · Problema — Che cosa è successo e quali accessi sono a rischio?
Una pagina lampeggia, annuncia che il PC è infetto e mostra il numero di un tecnico da chiamare. Se hai soltanto visto la pagina, chiudila senza premere i suoi pulsanti. Apri Sicurezza di Windows dal menu Start e consulta la Cronologia protezione. Un messaggio pubblicitario, da solo, non giustifica la cancellazione del disco. Anche quando l’antivirus ha bloccato un allegato prima che tu lo aprissi, puoi partire dal controllo della quarantena e da una scansione completa. Guida Microsoft alle scansioni.
La situazione cambia se hai avviato l’allegato, concesso il controllo remoto a uno sconosciuto o vedi le foto cambiare nome e diventare illeggibili. Disattiva il Wi-Fi, scollega il cavo di rete e stacca i dischi di backup per limitare i danni. Se è un PC aziendale, contatta l’assistenza informatica da un altro dispositivo prima di modificare o cancellare qualcosa. Se hai comunicato codici bancari o noti pagamenti sconosciuti, chiama subito la banca dal numero nell’app ufficiale o sul retro della carta.
P · Progetto — Proteggere gli account, salvare i file e ripristinare Windows
Salvare gli account significa riuscire a rientrare nei servizi anche senza il vecchio PC e togliere l’accesso a eventuali intrusi. Evita di esportare dal browser sospetto un elenco di password in formato CSV. Chiunque riesca a leggere quel file può vedere le credenziali in chiaro.
Comincia dalla posta elettronica. Da un dispositivo affidabile apri il sito o l’app ufficiale, scegli una password unica e controlla il numero di telefono e l’indirizzo di recupero. Esamina anche gli inoltri automatici e i filtri. Se un estraneo ha impostato una regola che gli spedisce copia delle email, può continuare a ricevere i messaggi di recupero degli altri servizi anche dopo che hai cambiato la password. Guida Google per un account compromesso.
Chiudi le sessioni già aperte. Alcuni malware copiano i dati con cui il browser ricorda che sei già entrato in un sito. Per questo, nelle impostazioni di sicurezza, usa la funzione per disconnettere tutte le sessioni dove disponibile. Controlla i dispositivi associati e revoca le autorizzazioni delle app sconosciute. Passa poi al gestore di password, agli account Microsoft o Google, al cloud, ai servizi di pagamento e ai social. Sostituisci le credenziali potenzialmente esposte, comprese quelle che avevi riutilizzato altrove.
Prova il rientro. Attiva la verifica in due passaggi o una passkey dove disponibile. Conserva i codici di recupero in un posto sicuro accessibile anche senza il PC. Prima di cancellare il disco, prova ad accedere alla posta e al cloud da un altro dispositivo. Se Windows usa la cifratura BitLocker, recupera anche la relativa chiave. Il momento per scoprire che l’unica copia di un codice era sul desktop è prima del ripristino.
Quando conviene reinstallare Windows
Se la scansione ha isolato una minaccia e vuoi approfondire, puoi avviare Microsoft Defender Offline. Il computer si riavvia e il controllo avviene prima del normale caricamento di Windows. Se invece il malware ricompare, le protezioni si disattivano da sole o hai dato privilegi di amministratore a un programma dannoso, diventa difficile ricostruire tutto ciò che è stato modificato. Qui sta il vantaggio di una reinstallazione pulita: puoi ripartire da una copia di Windows ottenuta da una fonte affidabile. Opzioni di ripristino consigliate da Microsoft.
Verifica il backup prima di procedere. Preferisci una copia precedente all’incidente e controlla che contenga i documenti che ti servono. Anche il cloud merita una verifica: la sincronizzazione può aver propagato cancellazioni o file cifrati. Cerca una versione precedente. Se mancano foto o progetti insostituibili, recuperali separatamente dal backup sano e controllali con un antivirus aggiornato prima di aprirli. Lascia indietro vecchi programmi di installazione, script e archivi sospetti. Se è in corso una cifratura, tieni scollegata la tua unica copia di sicurezza e chiedi assistenza per il recupero.
Quello che spesso chiamiamo «ritorno ai dati di fabbrica» comprende operazioni diverse. In Windows 11, da Impostazioni → Sistema → Ripristino → Reimposta il PC, puoi scegliere «Rimuovi tutto» per eliminare file personali, applicazioni e impostazioni. Per un’infezione seria o persistente, Microsoft indica l’installazione pulita da un supporto ufficiale. Prepara la chiavetta da un computer affidabile e avvia da quella il PC interessato. L’installazione cancella i dati sull’unità scelta: scollega i dischi esterni e, se non riconosci il disco corretto, fermati prima di confermare. Istruzioni Microsoft per reinstallare Windows.
O · Opportunità — Prepararsi al prossimo tentativo di truffa
Mentre rimetti in funzione il PC puoi migliorare tre abitudini: controllare che l’antivirus lavori, riconoscere una pagina ingannevole e provare il recupero dei dati. Comincia da una protezione che saprai controllare anche tra un mese.
Quale antivirus gratuito usare dopo il ripristino?
Al primo avvio completa gli aggiornamenti di Windows e verifica che la protezione in tempo reale sia attiva. Scegli un solo antivirus principale. Puoi valutarlo anche da un dettaglio pratico: sai dove leggere un avviso, controllare se la minaccia è stata bloccata e avviare una scansione?
Microsoft Defender Antivirus è già integrato in Windows. È una scelta pratica se vuoi gestire protezione, quarantena e scansioni direttamente da Sicurezza di Windows, senza installare altri programmi. Come eseguire una scansione con Defender.
Bitdefender Antivirus Free per Windows offre protezione in tempo reale in un’edizione gratuita distinta dalle prove delle suite a pagamento. Se preferisci un prodotto dedicato, cerca il nome completo dell’edizione nella pagina del produttore. Bitdefender Antivirus Free.
Avast Free Antivirus è un’altra opzione conosciuta per chi vuole protezione gratuita contro malware e phishing. Scaricalo dal sito ufficiale e controlla quale edizione stai installando, perché il produttore propone anche servizi premium. Avast Free Antivirus.
Reinstalla le applicazioni dai siti dei produttori. Prima di sincronizzare il browser, controlla anche le estensioni: se recuperi automaticamente quella che causava i reindirizzamenti, il problema potrebbe tornare al primo accesso.
Brave e i siti fraudolenti: che cosa può bloccare il browser?
Brave offre due protezioni utili in momenti diversi. Brave Shields blocca molti annunci e strumenti di tracciamento mentre la pagina si carica, riducendo le occasioni di incontrare pubblicità ingannevoli e falsi pulsanti di download. Navigazione sicura può invece avvertirti quando provi ad aprire un indirizzo o a scaricare un file associato a una minaccia conosciuta. Su Brave per computer puoi controllare che sia attiva digitando brave://settings/security nella barra degli indirizzi. Guida a Brave Shields · Come funziona Navigazione sicura in Brave.
Immagina di ricevere un SMS che chiede due euro per sbloccare una consegna. Un sito fraudolento appena creato potrebbe aprirsi senza alcun avviso. Chiudi la pagina, apri l’app ufficiale del corriere e cerca lì la spedizione. Se hai già inserito i dati della carta, contatta la banca. Una truffa del genere può riuscire anche su un PC perfettamente pulito.
Quando il computer è di nuovo operativo, fai una prova che richiede pochi minuti: recupera un documento dal backup e accedi alla posta da un altro dispositivo. Sapere che entrambe le operazioni funzionano ti permette, al prossimo incidente, di decidere con calma se e quando cancellare il disco.
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